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◆ご注文について◆
□会員登録
北海道乳業オンラインショップ会員登録いただくことでお買い物ができるシステムになっております。
□注文後の確認メールが届きません。
・注文後の確認メールが届きません。
メールが届かない原因といたしましては下記の原因が考えられます。
・登録したメールアドレスが間違っている
セキュリティソフトから迷惑メールと認識され、迷惑メールフォルダ（SPAMフォルダ）に移動されている
上記をご確認いただき問題がないのに、注文後の確認メールが届かない場合は、 お手数をお掛けいたしますが、お問合せからご連絡ください。
□注文した商品が届かないのですが？
［注文受付］メールがお手元に届いていない、MYページ内の「注文履歴・注文状況」にご注文が掲載されていない場合は、注文が完了しておりません。 お問合せからご連絡ください。
［注文受付］メールがお手元に届いている場合やMYページ内の「注文履歴・注文状況」にご注文が掲載されている場合は、 「ご注文日・ご注文番号・商品名」をご確認の上、商品未着の旨をこちらまでお知らせください。
□注文した商品と違うものが届きました
配送には万全を期しておりますが、お届けした商品がご注文された商品と異なる場合は、返品を受付けております。 こちらへご連絡ご連絡された上、ご返送ください。折り返し、代品を発送させていただきます。
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◆銀行振込◆
三菱ＵＦＪ銀行 銀座通支店（支店コード024） 普通 0537573 北海道乳業株式会社
振込手数料はお客様負担でお願いします。
もし、お振込み名義がご注文者様と異なる場合は、前もってご連絡ください。
※ご入金確認後の発送となります。
◆NP後払いのコンビニ・銀行・郵便局◆
・このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
・NP後払いの請求書は商品とは別に郵送されるため、商品到着後2〜5日後に届きます。請求書発行から14日以内にお支払いをお願いします。
・ご注意
後払い手数料： 無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。なお、同梱や送料、合計額に変更がある場合にはコンビニ決済がご利用いただけませんのでご注意ください。
◆代金引換◆
ゆうパック
商品お届け時に配達ドライバーに、現金でお支払いください。
代引き手数料（3万円以下：330円、10万円以下：550円、20万円以下：880円、30万円以下：990円）
◆ネットバンク決済◆
ジャパンネット銀行、楽天銀行に口座をお持ちの方がご利用いただけます。
振込手数料はお客様負担でお願いします。
※ご入金確認後の発送となります。
◆コンビニ◆
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートよりご選択いただけます。
※こちらのコンビニ払いは、前払いでございます。ご入金確認後の発送となりますのでよろしくお願いいたします。
◆Yahoo!ウォレット◆
Yahoo!ウォレットのサービスを利用したクレジットカードでのお支払い方法です。
※Yahoo!ウォレットに登録されているお客様は、お買い物ごとにクレジットカード情報を入力する必要がございません。
※お客様のクレジットカード番号は当店を経由せず、株式会社ネットラスト様を通じてカード会社に安全に送信されるため安心です。
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◆1度のご注文につき配送先は一箇所となります◆
◆基本送料◆
税込6,480円以上お買い上げで送料無料！！
※送料無料は、ネット購入限定のサービスです。
6,480円未満の送料形態
●北海道………1,100 円
●東北…………1,302 円
●関東、信越…………1,460 円
●北陸、東海…………1,584 円
●近畿、中国、四国…………1,744 円
●九州、沖縄、離島…………1,744 円
宛先1ヶ所に対しておおよそミカン箱の大きさ（長340mm×幅310mm×深180mm）が1個口とご理解下さい。 それ以上につきましては、大きさ、重さ、口数により別途ご相談となります。その場合コンビニ決済がご利用頂けませんのでご注意ください。
※【ゆうパック(日本郵便)】での配送となります。
◆お届け日数◆
商品のご到着は、新型コロナウイルスの影響により配送業者での遅延が生じており、ご注文後概ね10営業日を目安とお考えください。
また、上記以外にも大雨等の自然災害により遅延するケースも発生しています。
ご迷惑をお掛けいたしますが何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
なお、在庫切れの場合はメールにてお客様のご意向をお伺いいたします。
（遠距離・沖縄・離島の場合は多少お時間がかかる場合がございます。）
商品発送後には「商品の発送完了のお知らせ」メールを配信しております。
下記リンク先よりメールに記載された「お荷物伝票番号」で、お荷物の所在が確認できます。
●ゆうパック
追跡サービス https://trackings.post.japanpost.jp/services/srv/search/
再配達依頼 https://trackings.post.japanpost.jp/delivery/deli/
◆海外配送◆
海外への発送は承っておりません。
◆ラッピング◆
対応しておりません。ご了承ください。
◆のしの種類◆
対応しております。ご希望の方は「備考欄」に、上書き（御中元、内祝い等）と下書き（フルネーム、苗字のみ等）をご指定ください。下記の2種類をご用意しております。
・祝のし（紅白蝶結び）・仏のし（黒銀水引）
◆複数送付先の発送◆
「配送先情報」にて「配送先を追加する」ボタンを押し、お届け先をご指定ください。
なお、ご購入者が複数配送を指定した場合、「代金引換」を選択できなくなります。
◆同梱について◆
コンビニ決済以外でのお支払い方法で同梱が可能です。
ご注文画面の配送オプション「同梱希望」にチェックをして、そのままお進みください。
当社でご注文を確認後、ご請求額を変更した「同梱のご注文を承りました」メールをお送りいたします。
※コンビニ決済を選択しないようにご注意ください。万が一選択された場合には同梱ができませんのでご了承下さい。
※お買い物中カートの中、ならびにご注文直後に自動配信されている「ご注文ありがとうございました」メールでは送料が加算されておりますが、その金額は無効となります。当社でご注文内容を確認後、改めて正しいご請求額をお知らせさせいたしますので、少々お待ちくださいませ。
※代引決済をお選びいただいた場合は、規定の代引手数料が発生いたしますが、他のお支払い方法（クレジットカード・前払い銀行振込・後払いコンビニ、銀行、郵便局のお支払いの場合は 手数料は無料です。
※温度帯の異なる（冷蔵・常温）商品は同梱できません。あらかじめご了承願います。 |
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□注文した商品をキャンセルしたい。
MYページ内の「注文履歴・注文状況」の状態が「注文受付」であれば、ご注文番号をクリックしていただきますと キャンセルすることができます。
□注文した商品を返品（交換）したい。
お客様の都合による返品は受付けておりません。
製品の不良につきましては、こちらへご連絡ご連絡された上、 ご返送ください。
折り返し、代品を発送させていただきます。また、欠品につきましてはその旨をこちらまでご連絡ください。
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